Customer Service & Retail Operations Manager (Financial Industry) - Bali, Indonesia

Bergabunglah bersama PERSOL sebagai Customer Service & Retail Operations Manager di industri keuangan yang dinamis di berbagai wilayah di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk memimpin layanan pelanggan dan operasi ritel yang berdampak tinggi, memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

Di PERSOL, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim layanan pelanggan dan operasional ritel, menggunakan alat seperti Salesforce dan QuickBooks untuk memastikan proses bisnis berjalan lancar. Dengan pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen operasional ritel atau layanan pelanggan di industri keuangan, Anda akan berperan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan optimasi operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan operasional ritel, termasuk inventaris, pemasaran, dan penjualan.
• Menyediakan layanan pelanggan yang unggul melalui pemecahan masalah dan dukungan teknis.
• Menggunakan Salesforce dan QuickBooks untuk mengelola data pelanggan dan operasional.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mengawasi kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional secara proaktif.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi pemasaran dan penjualan.
• Mengelola anggaran operasional dan memastikan efisiensi biaya.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau setara dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen operasional ritel atau layanan pelanggan di industri keuangan.
• Pengalaman dengan Salesforce dan QuickBooks adalah keuntungan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pengalaman dengan manajemen anggaran dan pengelolaan tim.
• Pengalaman dalam industri keuangan adalah keuntungan.
• Bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait