Customer Service Online (Deal Maker)
Bergabunglah dengan tim kami di CV MATERNEST INDONESIA di Bantul, DI Yogyakarta, dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Sebagai Customer Service Online (Deal Maker), Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui berbagai platform online seperti WhatsApp, Instagram, dan website. Dengan menggunakan tools seperti CRM dan sistem ticketing, Anda akan membantu pelanggan dalam menemukan produk yang tepat dan menyelesaikan transaksi dengan lancar. Bergabunglah dengan kami dan kembangkan karir Anda di dunia e-commerce yang terus berkembang.
Anda akan bekerja secara remote dengan jam kerja fleksibel, namun tetap harus responsif terhadap pesan pelanggan. Setiap hari, Anda akan menangani berbagai permintaan pelanggan, memberikan informasi produk, memproses pesanan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan pengalaman dalam penjualan dan pelayanan pelanggan, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani dan merespons pesan pelanggan melalui berbagai platform online seperti WhatsApp, Instagram, dan website.
- Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat dan jelas kepada pelanggan.
- Memproses pesanan dan transaksi pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
- Menggunakan tools seperti CRM dan sistem ticketing untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjadi perwakilan perusahaan dalam memberikan solusi dan penyelesaian masalah kepada pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau penjualan.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan bekerja secara tim dan mandiri.
- Memiliki kemampuan menggunakan tools seperti CRM dan sistem ticketing.
- Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang